🛡️ Política de Garantias

Sua satisfação e segurança são nossa prioridade

60 DIAS DE GARANTIA TOTAL

NOSSA GARANTIA DE SATISFAÇÃO

Estamos tão confiantes na qualidade do FitBox que oferecemos garantia total de satisfação nos primeiros 60 dias.

✅ O QUE ESTÁ COBERTO

1. Satisfação com o Acompanhamento
  • Qualidade da consulta médica - Atenção, cuidado e profissionalismo
  • Suporte nutricional - Orientações claras e personalizadas
  • Atendimento da equipe - Disponibilidade e qualidade do suporte
  • Material fornecido - Guias, orientações e recursos
2. Satisfação com o Processo
  • Facilidade de uso - Plataforma e comunicação
  • Cumprimento de prazos - Consultas e entregas
  • Transparência - Informações claras sobre o programa
  • Expectativas atendidas - Conforme apresentado

❌ O QUE NÃO ESTÁ COBERTO

  • Resultados de perda de peso - Variam individualmente
  • Efeitos colaterais normais - Inerentes à medicação
  • Desistência por motivos pessoais – mínimo 90 dias
  • Medicação já utilizada - Não pode ser devolvida

🏆 NOSSO COMPROMISSO

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COM VOCÊ:

  • Excelência médica - Sempre o melhor cuidado
  • Transparência total - Informações claras e honestas
  • Suporte dedicado - Equipe sempre disponível
  • Resultados sustentáveis - Foco na saúde a longo prazo

COM A MEDICINA:

  • Ética profissional - Seguimos todos os códigos
  • Educação continuada - Equipe sempre atualizada
  • Responsabilidade social - Contribuição para saúde pública

🎯 GARANTIAS ESPECÍFICAS

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GARANTIA DE QUALIDADE MÉDICA
  • Médicos registrados - CRM ativo
  • Protocolos atualizados - Baseados em evidências científicas
  • Acompanhamento personalizado - Conforme necessidades individuais
  • Suporte contínuo - Durante todo o tratamento
GARANTIA DE SUPORTE
  • Disponibilidade - Segunda a sexta, 9h às 18h
  • Respostas - WhatsApp em até 24 horas úteis
  • Equipe treinada - Profissionais qualificados
  • Canal de emergência - Para situações urgentes
GARANTIA DE TRANSPARÊNCIA
  • Informações claras - Sobre processo e expectativas
  • Comunicação aberta - Sobre evolução e ajustes
  • Relatórios regulares - Acompanhamento da evolução

🔄 COMO SOLICITAR O CANCELAMENTO

PROCESSO SIMPLES EM 3 PASSOS:
PASSO 1: CONTATO
  • Prazo: até 30 dias após o primeiro pagamento
  • Canais: WhatsApp
  • Informações: Nome, CPF e motivo da solicitação
PASSO 2: AVALIAÇÃO
  • Análise: Nossa equipe avalia o caso em até 48h
  • Tentativa de resolução: Oferecemos alternativas quando possível
  • Decisão: Comunicamos a decisão por escrito

💰 POLÍTICA DE REEMBOLSO

REEMBOLSO PARCIAL
Antes de 15 dias
  • Medicação utilizada: Desconto proporcional ao uso mensal
  • Consultas realizadas: Valor das consultas descontado
Após 15 dias
  • Falha na prestação do serviço - Não cumprimento do prometido
  • Problemas de comunicação - Falta de suporte adequado

🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

PROTEÇÃO DOS DADOS:
  • LGPD compliant - Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados
  • Dados médicos - Sigilo profissional garantido
  • Informações pessoais - Uso restrito ao tratamento
SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES:
  • Criptografia - Dados protegidos em trânsito e armazenamento
  • Acesso restrito - Apenas profissionais autorizados
  • Backup seguro - Informações protegidas contra perda
  • Auditoria regular - Verificação de segurança constante

📞 CONTATO PARA GARANTIAS

WhatsApp Garantias: (11) 95554-4543
Email: garantias@meufitbox.com.br
Horário: Segunda a sexta, 9h às 17h
⚡ Resposta garantida em até 24 horas!

✅ CERTIFICAÇÕES E CREDENCIAIS

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ANVISA

CRM/CRN

ISO 27001

LGPD

CDC

Sua satisfação é nossa prioridade. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com o FitBox!